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号称《先做人后做事》的三一售后竟是如此服务
2011年3月19日。本人驾驶的三一210c8挖掘机出现严重的憋车情况，加满油门，挖料时能憋熄火（其实以前就有一点但不算是太严重），还有大灯开了关不了，关了开不了，（也是以前遗留的电路问题，没有及时解决，）于是联系宁夏吴忠本地服务站维修技师张师傅，得到的答案是一会就到，过了大概一个半小时左右，技师张师傅给我打电话说有事来不了说明天早上到，3月20日，也就是今天，早上九点半到达我挖掘机所在工地，说溢流阀有问题，然后应我要求拆除了预热油管，最后恕手无策，就要撤了。因为我的挖掘机是二十四小时工作的又要求修复大灯电路。他说没空要去修别的车，最后在我百般殃求下上车修理电路，本人我回宿舍吃饭（时间为中午一点整，不是我不管他们饭啊，是他们不吃的）就在我刚刚到宿舍的时候，他们练招呼都没打就开车走了，还是我给他打电话，说你们怎么走了，他说太忙，等着修的车太多，唉……气的我啊！没办法只能打4008282318进行投诉，过了半个小时宁夏当地的服务人员给我打电话核实情况，最后给我的结论是尽快处理。当我正在发愁的时候，服务站的维修技师给我打电话说误会了让我给投诉热线打电话取消投诉，我说没有误会给我修好就取消投诉。 没办法因为晚上要干活，只能花了三百元rmb找了个修理工修好了大灯（时间为19点20分），到现在仍然没有得到处理。
难道先做人后做事的口号就是这么体现出来的吗？虽然本人的驾龄不长但是见过的维修技师也不少，但是这么服务的还是第一个！
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合江挖挖
2018-03-11
国产的机器就是这样的,我亲戚家刚刚买了一台,才一过周,发动机后面的油漆就出现问题，说是工厂里没做好，郁闷，本来自己准备就买的，我喜欢什么事情多了解，这样一来我就知道怎么回事了撒。。。。所以多上论坛还是对自己有帮助的。。
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SANY_不懂就问
2018-03-11
回复 6# liujianghao 三一是挺狠的，不过不狠怎么能做出好的服务来？管理那么大一群售后服务工程师，也不容易。
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坚强的爪子
2018-03-11
本人我是楼主。刚才那哥们，来给道歉和修车了，敢情三一公司挺狠的啊，一下罚了那哥们1000rmb，
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汗鱼
2018-03-11
三一品牌迈向全球化的差异化服务！！
说句实在话，大品牌的所谓的服务工程师也是面向社会公招过来的，个人技术与素质也就不予而论了。品牌市场占有率大不代表产品好、客户的口碑好；产品生产线涵括全全不一定代表其产品质量高、科技含量精；这就好比一座楼盘一样，表面上盖的楼层再高、外表再华丽，若其根基础不牢实、有纰漏再奢华的楼宇遇见“风暴”也会动摇松垮的！这就是绝大都分国产制造业的弊病之一。
遇见这种问题，没什么放不下面子的，因其维修工程师“差异化”服务给你带来额外维修费用损失，你应该拿起你作为消费者应有的权益利器回应它！消费者的权益是不容侵犯的！回复（0）
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kaizi
2018-03-11
虽然是国人，但从来没有相信过国货！唯有永久牌自行车
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工号9527
2018-03-11
哈哈，看来个个老兄都深有体会啊
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清听歆语
2011-06-24
自己慢慢体会一个公司的服务好与坏，不过在挖机行业，还有很多服务不如三一的，有些服务呢，也只能说明是个别服务人员的问题！
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忧忧蓝冰
2011-06-23
楼主是宁夏的？我就是吴忠的，我们这边一个朋友买了三一75，因为车有问题就拖着车款，车款一天没打被锁了，后来花钱解锁，最近又因为车款问题被起诉，光滞纳金就判了一万多，人家不给你修车你一点招数都没有，宁夏这边的挖机售后服务整体不行
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龙在天涯
2011-06-23
三一做事不本分，品质有问题
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张彦峰
2011-06-13
祝楼主早日摆脱烦恼
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