北京现代的121服务

日前，参加了由北京瑞之岛组织的现代用户年会，瑞之岛老总屠丹力及韩国北京现代销售部长和售后部长等领导也一同参会。

  会上，屠总重点介绍了去年现代挖机的售后情况，并对新的一年售后做了全解，


   据屠总介绍，2011年北京现代将全面实行121服务，

   “1”，接到客户故障报修电话，一个小时内给予回复，
   “2”，接到报修后24小时内修复故障，
    “1”，如果24小时内无法修好故障，每天赔偿客户1000元RMB。

这是一个全新的服务政策，对北京的现代用户，无异于吃了一颗舒心的定心丸。



    抛开现代质量问题，本人在使用现代近一年的情况看，瑞之岛的服务还是有板有眼的，本人评分至少给个良+，如果今后能把121服务真正落实，将大大对冲掉现代之质量不足。

    况且，现代的质量真的有那么差吗？至少现在我不这么认为。

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