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真实感人的服务故事
深入河底，打捞挖机
2009年6月20日下午，六安市霍邱县客户郑先生的三一挖机在河道里工作时，不慎被水淹没，此时客户捶胸顿足、手足无措，看着水中的挖机，不知如何是好。
接到客户电话后，三一挖掘机代理商合肥湘元立刻召集全体服务人员快速赶到现场，第一时间将挖机电器主要配件拆下来，尽量减少客户损失，同时请求公司支援。
当天晚上，公司修理厂及六安分公司全体服务人员，不顾蚊虫叮咬，在现场连夜奋战，大家钻到冰冷的河水里，经过两个多小时把钢丝绳捆好，又在水中把损坏的一些部件拆下……。忙到第二天早晨，客户请来吊车把挖机吊上来后，他们又在现场紧急处理：清理机器、更换损坏的散热器、风扇等；检查发动机；更换机油……,让机器起动后，拉到修理厂全面维修。
施救一直持续到21日下午，整个过程中大家一直坚守在现场，一身水、一身泥、不怕脏、不怕累，用自己的言行给客户带来莫大的安慰，客户非常感动，由衷感叹：危难时刻见真情，三一服务真好！购买三一挖掘机是非常正确的，以后再买挖机，一定还买三一！
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卡特E200B
2018-03-11
【铁甲单身送祝福】祝所有单身甲友早日告别单身
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ggp5170456
2018-03-11
售后服务好，下次还找他吧！
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宁杰1210
2018-03-11
挖机不咋样服务当然要好，必须的，要不然咋卖得出去这样也好，继续努力
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宁杰1210
2018-03-11
我们这里几个买三一的都苦死了，配件都镶金币，
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神州第一挖
2018-03-11
回复 83# 913798626 理性上说是应该的。但也不是应该的东西就不令人感到呀。 不知道咋回事，俺的私人办公电话变成114查询电话，每天都有3-5人打电话过来，开口就说，你们那搞基建的电话多少，你们搞采购的电话多少？冒火啊，都大半年了，今天终于鼓起勇气给中国电信114打电话，问她为什么？114说不知道，她只负责帮助查询，给了我个号，让我找电信公司管理部门，打过去又说我应该找业务部，可不知道业务部，所以给了个前台号，再打过去，前台接了，帮我查询了一个号，又打过去，奶奶的，居然是维修部的，又给转了个号到业务部。5个电话，重复了5遍俺的意图。最后被告知，俺的号只是随机的，那我也没这么幸运吧，别人咋都随机不到呢？我问她们有没有跟咱公司协议，只对外公布公司总台电话，她说她们拥有咱公司的电话库，每次都是随机抽取。并建议，如果我不想被扰，就申请号码保密，申请号码保密就要给他们传真俺们公司的什么业务流水号，什么什么号一大堆，听得我吐血。最后一砸电话结束痛苦的114之旅。现在都无比郁闷。同样是服务，差别还是很大的。 那一刻，俺头脑里一直盘绕这一个念头，不记得是哪个公司哪个品牌提出的了，只要是客户的电话，任何部门任何人不得以任何借口推脱，必须帮助客户处理。多暖心啊。
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神州第一挖
2018-03-11
以上是俺今天的遭遇，无比痛心，无比愤慨。
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913798626
2018-03-11
这些都是应该的吧？
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卡特深挖
2018-03-11
在这里骂人的人素质太差
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卡特深挖
2018-03-11
什么事、人都是做宣传人人才会皆知 要是三一像楼主说的那样就太好了 如果不是那就再接再厉 我支持国产 我现在开的是现代 那个售后服务两个字形容“垃圾”三个字形容“很垃圾”四个字形容“特别垃圾”
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125800......
2018-03-11
{:3_58:} 三一服务还凑合 技术很一般回复（0）
