地区:河南三门峡
代理商:合肥中建（河南中建）品牌：日立工程师姓名:黄健推选原因: 入行十多年了，使用的设备品牌也不少，现在为我服务的黄师傅是我遇到的最好的服务工程师，每次有需要都能快速赶到现场处理问题，不把问题处理彻底绝不离开（包括出保后），需要配件给他打个电话就会把配件送到家了，有时我不在家就让家人先把配件收下，回头我再给钱，都没问题。

   右边穿工作服的就是黄师傅
不像以前有些公司，一年的保修期内见售后的面不超过三次，保修期内的保养都让自己做，出保后就更见不到售后的影子了，有故障叫售后来修，要先交钱······；用过一个国产品牌的挖掘机，小毛病比较多，每次给售后打电话总是说尽快安排人去，但往往由于等不及只好自己动手修复后开工，快出保时有两根油管渗油，售后来了两次，都是到现场后说带的油管和车上的不一样，下次再来，直到出保也没给换，所以后来更换设备时就选用日立了。

   再回顾一下老伙计刚来时的风采
    我的日立70从交机到现在一直都是黄师傅为我服务，现在5000多小时了，除了维护保养没出过什么问题，这和黄师傅细心周到的服务分不开啊。


   每次保养黄师傅都使保养部位保持干净，没有油污

   拆滤芯时下面垫一块布，防止油污洒到机器上
新车第一年的时候是我表弟在开，他开车时间不长，记得有一次他没有把安全锁杆放到底（就差一点点），当然就全车没有动作了，我又不在现场，就给黄师傅打电话，黄师傅很快就赶到现场找到原因，真是让我又好气又好笑，害的黄师傅白跑一圈，黄师傅却只是笑着说句“有事打话”就走了，通过这次让我感受到了什么是“服务”。第二年表弟有事不干了，我自己开，由于以前不常开所以没注意日立70小油门操作的时候液压系统会有杂音（日立70都有这个问题），我以为是车有问题了就给黄师傅打电话，黄师傅冒雨驱车赶到我家，试车后说是溢流的声音，应该没什么问题，不过为了保险起见又给液压系统测了测压力，结果证明确实没问题，又让黄师傅白跑了一趟，我都有点无地自容了，邀请他吃饭，可他还是笑着一句“没关系，有事打电话”。后来我都不好意思随便叫黄师傅了，保养车都自己做，自己做时间上也好安排嘛。但黄师傅还是会隔一段时间来给机器做一次全面检查，问问保养情况，有没有什么异常等。再次谢谢黄师傅了，您的细心周到就是我的设备稳定运行的保障，所以我推荐黄健师傅为年度最佳服务工程师。

   现在五千多了，没出过任何问题，倒是害黄师傅白跑了几次，再次感谢黄师傅。

现在怎么不用售后了？

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[tr][td]谈起新机保养   让我又一次想起管理我们仙桃洪湖这一块武汉九州龙的售后  每次为我的爱车做保养和维修的就是仙桃售后藏齐欢  每次做保养都得提前打电话  因为他的从仙桃赶到我这里需要驱车3个小时左右     有时候可能会拖一拖  很正常的这边有几台车要做保养就过来一次毕竟开车有那么远  
   我的挖机是2010年十月份提回来的 SANY215C-8改水路挖机用的 提车那天就看到了藏师傅  很热心的告诉我三一显示屏密码以及如何看设备的各项指标，压力，发动机转速  等等  三一售后每个月都会有一个回访，这点值得赞！
   保养就不多说了   每次做保养都很细心，干净为原则。
   在2011年11月21日我记得很清楚2000小时左右电脑板先后两次出现同样的故障，第一次刚从河里面爬起来准备上鱼池干活  走到半路突然全车动作缓慢    故障代码乱跳   我就给售后打电话  说电脑板坏了   马上过来更换  当时早上六点多  我挖机只有停在那了  到了9点多的时候过来了  一个小时搞定   也不知道那个电脑板怎么回事    挖机大约工作了40多个小时又出现同样的故障   也是早晨  木有办法仓库没货需要到武汉去拿   等到中午  修好吃完饭就走了   告诉我该注意些什么  哪些地方不能见水    
   长时间没干活需要换机油当时淡季前一天打电话第二天就来了  顺便换手柄动作  以前是开右手回转的改成国标动作  

    脏活累活什么都得干  这就是三一售后  

   总是那么讲干净    之后又泼了几桶水   把油冲走   藏师傅抱怨说回家又得洗衣服了公司一年就发那么几套


    挖机到了3000多小时熄火电机出现故障  时好时坏   售后没时间来检查  就电话里告诉我该怎么做 本人不到场还是搞不清楚状况电话里也讲不清    最后在群里问   泉哥（铁甲ID海泉）说他的也是这样，熄火电机插头里面进水了   有了铜锈所以接触不良    可以参照我发的帖子三一215维修熄火电机http://bbs.cehome.com/thread-300631-1-1.html
    2700小时左右换液压油 当时没换过不知道怎么搞   售后说准备20块钱的汽油  和几张不掉毛的毛巾   洗液压油箱  由于我人胖所以  油箱是售后洗的   说实话哪有售后给你换液压油还给你洗液压油箱的？？    4500小时再次换液压油  也是售后给洗的   

液压油抽干净加注新的液压油  教我如何排掉液压泵里面的空气液压泵上面有几个可以排空气的地方

现在在外地  悲催的自己 换机油换滤芯都是自己在搞   大部分保养自己现在都懂   

三一还是给我很争气的   大问题可以算的上那两次电脑板故障   小问题都是给售后打电话自己解决我是一个不喜欢去麻烦别人的人能自己解决就自己解决   三一售后教会了我很多东西有的时候我都想跟着他去做售后   了解更多的挖机故障维修的知识  

  在此感谢三一售后藏齐欢

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地区:湖北黄石
代理商:合肥中建
品牌：日立
工程师姓名:刘浩
推选原因：从09年做挖机，就一直跟他打交道，人非常不错，安徽人，当初从湖北黄石，带湖北随州做事，挖机有故障，大冬天的，开着陆风就冲过去了，当时还闹油荒，他的车是烧柴油的，还是跑过去了，当时10年的一批ZX70，都有开空调憋车冒黑烟的故障，跟他反应过后，立即跟日立厂家反应，过了一个月弄好了，当时我挖机是我们这，第一台修好的，后来这兄弟，调走了 ，也没有图片。。   刘浩 希望合肥中建 厂家看得到 现在我们这的维修工 ... 不谈了 ..

今天刚来还没有师傅回答我的问题不知道谁好

塔克拉夫轮斗的德国工程师也在提名中吗？（塔克拉夫和蒂森克虏伯这些牌子国内不少人不知道）  老外工作比国内的工程师要认真而且很轴不懂变通但是工作质量那是杠杠滴 ！！！

呵，这是必须要参加的！！

我也想说,,可是没有我满意的了,,机子有问题了他侄 是说这要换那要修了,,,都是为了钱了,我乍能这样说了??

:)感谢温师傅支持哦，这几个活动目前都是长期的，大家慢慢品味