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谈谈服务
这两天三一SY215C-8挖掘机师傅说机子没有力，按由简单到复杂的原则，先换了喷油嘴偶件，师傅说还有掉速无力。打算自己买几个柱塞和出油阀，让调校燃油泵的店辅按技术参数调校。为此今天打了两次电话到4008282318，想得到厂家帮助，结果第一次如泥牛入海。第二次厂家让代理商服务人员回个电话，结果服务人员开始参数是什么都搞不懂。给其解释一番，其又回复一个电话，连怠速工况的出油量单位都搞不清楚，他说厂家保密，不给参数，他从博世服务商处打听来的参数，可惜专业知识有欠，说不清楚。看来服务不能只是态度好，还要有真本事。厂家不能只让代理商卖机器，代理商的技术跟不上，厂家和代理还得想想办法，为用户着想。
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ylliangwei
2012-05-12
昨天拆掉燃油泵，晚上拉回来。今天一大早拉到博世授权的服务店调校燃油泵。下午装上，换掉液压滤网，机器发闷的声音基本决，明天还打算换掉先导阀。
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ylliangwei
2012-05-12
说句实在话，其它的品牌代理商更不靠谱。三一对代理商的要求更高，管理更有效。
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装载机大户
2012-05-11
服务人员专业知识不行，很不靠谱
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ylliangwei
2012-05-11
出了质保期，用户愿意出钱，厂家有义务进行修理吗？在这种情况下，厂家和代理商以及用户之间的关系如何处理？请法律专家来谈谈！
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心静自然良
2012-05-10
大型机器售后也是很重要的，跟不上的话机器便宜也是不行的！
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中国娃
2012-05-10
你好我是铁甲李师傅 有什么问题可以直接找我 13914467743
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